● ITSM & CMDB Enterprise · ITIL 4 · data model iTop

Satu layar untuk seluruh layanan TI grup usaha Anda.

Gangguan jaringan di pool, link VSAT di anjungan lepas pantai, atau Wi-Fi kampus saat KRS — Simpul menghubungkan tiket, perangkat, layanan, dan SLA sehingga tim Anda tahu apa yang terdampak, siapa yang menangani, dan kapan harus selesai.

Masuk sebagai Tamu ke data demo:

Lihat profil ketiga perusahaan Paket Enterprise

867

CI di CMDB

2,110

tiket demo

merek perangkat

90.8%

SLA tercapai

Insiden P1 terdeteksi monitoring

Link VSAT site lapangan down

12 CI terdampak · TTR 4 jam

Tantangan yang familiar

Tim TI sering bekerja buta: tiket di satu tempat, data perangkat di spreadsheet, topologi di kepala satu orang.

🔍

Tidak tahu dampak

Router pool mati — layanan apa saja yang ikut down? Tanpa CMDB, analisis dampak hanya tebakan.

⏱️

SLA dilanggar diam-diam

Tiket P1 tenggelam di antara permintaan reset password. Tidak ada yang tahu sampai pengguna marah.

🧩

Multi-vendor, multi-lokasi

Cisco, Huawei, MikroTik, Fortinet, Ruijie tersebar di puluhan site. Garansi dan kontrak vendor terlupa.

Solusinya

Data model iTop yang teruji + praktik ITIL 4 yang modern

Setiap tiket terhubung ke layanan, CI, tim, dan SLA. Setiap perangkat terhubung ke lokasi, merek, kontrak, dan uplink-nya.

Service Desk ITIL

Incident, Service Request, Problem, Change dengan siklus status, matriks prioritas dampak × urgensi, dan SLA TTO/TTR otomatis.

Topologi Bertingkat

Pohon interaktif Internet → Firewall → Core → Distribusi → Akses → AP & endpoint, juga per lokasi.

CMDB & Analisis Dampak

18 kelas CI (iTop): perangkat jaringan, server, VM, aplikasi, proses bisnis — dengan relasi dependensi rekursif.

Katalog Layanan & SLA

Service family, value stream, subkategori, SLA/SLT, kontrak OLA dan vendor.

Monitoring & Event

Alert dari Zabbix/PRTG/SolarWinds dikorelasikan menjadi insiden, terhubung ke CI.

Continual Improvement

Multi-merek perangkat yang sudah ada di data demo

AcerAPCAristaArubaAsusAxiooAxisCanonCiscoCisco MerakiDahuaDellEatonEpsonFortinetFujitsuGrandstreamHikvisionHPHPEHuaweiHughesJuniperLenovoMicrosoftMikroTikMoxaNetAppNutanixPalo Alto NetworksRuckusRuijieSangforSiemensSupermicroSynologyUbiquitiYealink

Bayangkan di organisasi Anda

Pilih satu perusahaan, lalu jelajahi layanan TI-nya dari dalam.

Setiap perusahaan punya data demo sendiri: CMDB, topologi, layanan, SLA, kontrak, dan tiket 12 bulan. Setelah masuk, seluruh layar hanya menampilkan data perusahaan yang Anda pilih; pindah perusahaan lewat tautan Ganti ke di kanan atas. Profil disusun dari Laporan Tahunan 2025 dan situs resmi institusi; perangkat, IP, orang, dan tiket adalah simulasi dan tidak berafiliasi dengan organisasi terkait.

Tanpa registrasi. Setelah masuk, hanya data perusahaan yang Anda pilih yang tampil.

Lebih cepat

menemukan akar masalah dengan analisis dampak & korelasi event

Lebih terukur

SLA, MTTR, CSAT, dan beban tim dalam satu laporan

Lebih siap audit

jejak perubahan, persetujuan CAB, dan register perbaikan

Simpul Enterprise

Satu paket lengkap untuk grup usaha, BUMN, dan perguruan tinggi

Tanpa memilih-milih modul. Semua yang Anda lihat di demo ikut dipasang, disesuaikan dengan struktur organisasi, layanan, dan perangkat Anda.

Service Desk ITIL 4

✓Incident, Service Request, Problem, Change
✓Matriks prioritas & SLA TTO/TTR otomatis
✓CAB/ECAB & kalender perubahan

CMDB & Topologi

✓18 kelas CI data model iTop
✓Analisis dampak rekursif
✓Topologi jaringan & lokasi bertingkat

Layanan & Kontrak

✓Katalog layanan & value stream
✓SLA/SLT, OLA, kontrak vendor
✓Peringatan kontrak & garansi habis

Multi-entitas

✓Induk & anak usaha dalam satu sistem
✓Data terpisah per organisasi
✓Laporan konsolidasi untuk pimpinan

Monitoring & Perbaikan

✓Korelasi event monitoring → insiden
✓Basis pengetahuan & Known Error
✓Continual Improvement Register

Implementasi & Pendampingan

✓On-premise atau cloud privat
✓Migrasi data dari spreadsheet/iTop
✓Pelatihan & pendampingan ITIL 4

Enterprise

Harga sesuai skala

Dihitung dari jumlah entitas, lokasi, dan agen. Termasuk instalasi, migrasi data awal, dan pelatihan tim.

Coba demo sekarang Lihat tahapan implementasi →

Satu layar untuk seluruh layanan TI grup usaha Anda.

Tim TI sering bekerja buta: tiket di satu tempat, data perangkat di spreadsheet, topologi di kepala satu orang.

Data model iTop yang teruji + praktik ITIL 4 yang modern

Pilih satu perusahaan, lalu jelajahi layanan TI-nya dari dalam.

Satu paket lengkap untuk grup usaha, BUMN, dan perguruan tinggi

Lihat sendiri dalam 30 detik.